Çoğu küçük işletme bilişim desteğini olay bazlı alıyor: bir şey bozulunca birini arıyor, iş bitince ödüyor. Bu model çalışır ama pahalıdır — çünkü müdahale her zaman en kötü anda, en acil şekilde gerekir.
Olay bazlı: Arıza çıkar, ararsınız, müsaitse gelir. Saatlik ya da iş başına ödersiniz. Öngörülemez maliyet, öngörülemez süre.
Bakım anlaşması: Sabit aylık ücret. Planlı kontroller yapılır, sorunlar büyümeden yakalanır, arıza olduğunda öncelikli müdahale edilir.
Asıl fark maliyette değil, arızanın çıkmamasında. Dolmak üzere olan disk, başarısız olan yedek, süresi bitmek üzere olan lisans — bunlar planlı kontrolde görülür, arıza anında değil.
Son madde önemli: bir şey olmadıysa raporda "bu ay sorun çıkmadı, şu kontroller yapıldı" yazmalı. Rapor gelmiyorsa hizmetin verilip verilmediğini bilemezsiniz.
Sözleşme yapmadan bunları netleştirin:
Bu maddeler baştan konuşulmazsa ilk ciddi olayda anlaşmazlık çıkar.
Son madde kritik. Bilişim bilgisi hizmet verenle birlikte gitmemeli. Ağ şeması, IP planı, yapılandırma yedekleri ve yönetici parolaları sizin olmalı.
Yeni bir firma devraldığında ilk yapması gereken, mevcut durumu çıkarmaktır:
Bu çıkarım yapılmadan verilen destek, karanlıkta çalışmaktır. İlk ay biraz yavaş ilerlemesi normaldir.
Bu bilgiler olmadan verilen fiyat tahmindir. Ciddi bir teklif için keşif gerekir — biz keşfi ücretsiz yaparız ve kapsamı yazılı sunarız.
Aylık bakım ve destek anlaşması hakkında bilgi alın ya da doğrudan ücretsiz keşif talep edin.
Yeni nesil bir güvenlik duvarı alıp iç ağı tek parça bırakmak, kilitli bir kapı takıp binanın içinde hiç duvar olmamasıdır.
Kablolama bir kez yapılır ve on yıl kullanılır. Ucuz yapılan kablolama, on yıl boyunca pahalıya mal olur.
"En iyi marka" diye bir şey yok; kaç kişilik bir ekibin yöneteceğine göre değişen bir seçim var.